autorisez-vous les échangesActualisé 5 days ago

Pour initier un échange, veuillez remplir notre formulaire de retour.

Nous offrons un échange gratuit par commande pour les clients situés au Canada.

L'échange doit être demandé dans les 30 jours civils suivant la réception du produit. Pour être valable, le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et la documentation du fabricant. Les échanges seront refusés si les articles arrivent utilisés ou endommagés en raison d'un emballage inapproprié. Veuillez vous assurer que votre produit est soigneusement emballé.

Impact offre un échange gratuit par commande. (Le client sera responsable du coût du nouveau produit.)

Le client doit avoir une adresse de livraison valide située au Canada pour être admissible à l'échange gratuit.

Le produit doit être propre et intact, exempt de coups, de bosses et de rayures.

Le produit doit être dans son emballage d'origine pour être valable.

La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Conditions d'échange supplémentaires

Tous les échanges sont soumis à l'inspection et à l'approbation d'Impact. Les demandes d'échange ne seront traitées qu'après réception du produit d'origine dans nos locaux, son inspection et son éligibilité conformément aux politiques d'Impact. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de réception pour l'inspection. En période de forte production, les délais de traitement peuvent dépasser trente (30) jours.

Les produits de remplacement ne seront expédiés qu'après inspection et approbation de l'échange. Si le produit de remplacement demandé est indisponible ou n'est plus fabriqué, Impact se réserve le droit d'effectuer un remboursement ou de proposer un produit de remplacement, à sa discrétion.