Retours et échanges

autorisez-vous les échanges

Pour initier un échange, veuillez remplir notre formulaire de retour. Nous offrons un échange gratuit par commande pour les clients situés au Canada. L'échange doit être demandé dans les 30 jours civils suivant la réception du produit. Pour être vala

Dois-je conserver certains matériaux d’emballage ?

Oui, vous devrez retourner ou échanger votre caisse en l'expédiant dans son emballage d'origine.

Dois-je payer les frais de retour à Impact Dog Crates ?

Si vous retournez votre caisse pour obtenir un remboursement, vous devrez payer 150 $ par article pour les frais de retour. Si vous échangez votre caisse, nous prendrons en charge les frais de retour et offrirons la livraison gratuite de votre nouvel

Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour effectuer un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour. Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent avoir été peu utilisés, être dans un état neuf et exempts de contaminants ou de dommages structurels. Des frais de reto

Quelle est votre politique de retour ?

Que dois-je faire si j'ai reçu un article erroné ou manquant dans ma commande ?

Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il manque un article dans votre commande, nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit reçu, y compris une photo de l'autocollant de contrôle qualité, qui doit comporter une signature. En cas de

Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit traité ?

Tous les retours sont soumis à l'inspection et à l'approbation d'Impact Dog Crates (« Impact »). Les retours sont traités strictement dans l'ordre de leur réception. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de réception dans no