Comment puis-je retourner ma commande ?Actualisé 5 days ago

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Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent avoir été peu utilisés, être dans un état neuf et exempts de contaminants ou de dommages structurels.

Des frais de retour de 150 $ s'appliquent par article retourné.

Tous les retours sont soumis à l'inspection et à l'approbation d'Impact Dog Crates (« Impact »). Les retours sont traités strictement dans l'ordre de leur réception. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de réception à notre établissement pour l'inspection. En période de forte production, les délais de traitement peuvent dépasser trente (30) jours.

L'inspection est nécessaire pour vérifier l'état du produit, confirmer son éligibilité au titre de la politique de retour d'Impact et garantir sa conformité aux normes de qualité et de sécurité. Les produits non conformes aux critères d'inspection peuvent se voir refuser le remboursement, à la seule discrétion d'Impact.

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de sept à dix (7 à 10) jours ouvrables. Tous les frais d'expédition associés, les frais de manutention et tous les frais de réapprovisionnement applicables ne sont pas remboursables et restent à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi ou expressément convenue par écrit par Impact.