Puis-je demander un remboursement si l'article retourné vous a été livré mais que je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?Actualisé 5 days ago

Tous les retours sont soumis à l'inspection et à l'approbation d'Impact Dog Crates (« Impact »). Les retours sont traités strictement dans l'ordre de leur réception. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de réception dans nos locaux pour l'inspection. En période de forte production, les délais de traitement peuvent dépasser trente (30) jours.

L'inspection est nécessaire pour vérifier l'état du produit, confirmer son éligibilité au titre de la politique de retour d'Impact et garantir sa conformité aux normes de qualité et de sécurité. Les produits ne répondant pas aux critères d'inspection peuvent se voir refuser un remboursement, à la seule discrétion d'Impact.

Après approbation, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de sept à dix (7 à 10) jours ouvrables.

Tous les frais d'expédition, de manutention et de restockage applicables ne sont pas remboursables et restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord écrit exprès d'Impact.