Que dois-je faire après avoir expédié mon retour ?Actualisé 5 days ago

Tous les retours sont soumis à l'inspection et à l'approbation d'Impact Dog Crates (« Impact »). Les retours sont traités strictement dans l'ordre de leur réception. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de réception dans nos locaux pour l'inspection. En période de forte production, les délais de traitement peuvent dépasser trente (30) jours.

L'inspection est nécessaire pour vérifier l'état du produit, confirmer son éligibilité au titre de la politique de retour d'Impact et garantir sa conformité aux normes de qualité et de sécurité. Les produits ne répondant pas aux critères d'inspection peuvent se voir refuser un remboursement, à la seule discrétion d'Impact.

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de sept à dix (7 à 10) jours ouvrables.

Tous les frais d'expédition, de manutention et de restockage applicables ne sont pas remboursables et restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord écrit exprès d'Impact.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :

Produits personnalisés ou sur commande spéciale (y compris les cages gravées ou modifiées). Articles en solde ou en liquidation.

Produits retournés ayant subi une utilisation intensive, endommagés ou altérés.

Produits retournés avec des composants manquants.

Tout produit retourné au-delà du délai de retour prévu, sauf si la loi l'exige.

Impact se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer l'éligibilité d'un produit à un retour ou à un remboursement.