Expédition et livraison

Consultez les informations d'expédition et de livraison des caisses pour chiens Impact. Découvrez les délais de traitement, les options d'expédition et plus encore.

Dois-je conserver certains matériaux d’emballage ?

Oui, vous devrez retourner ou échanger votre caisse en l'expédiant dans son emballage d'origine.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions toutes nos caisses par FedEx standard, à l'exception de nos caisses pliables pour dogue allemand (137 cm). Veuillez noter que pour certains envois plus volumineux, votre commande peut être expédiée en chargement partiel.

Dois-je être à la maison pour la livraison ?

Pour les commandes expédiées par FedEx, vous n'avez pas besoin d'être présent à votre domicile pour la livraison. Si vous avez commandé une grande quantité de caisses et que le fret a été expédié en chargement partiel, vous devrez prendre rendez-vous

Combien de temps prend l'expédition ?

Une fois que le produit a quitté notre établissement, il peut falloir jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement, depuis notre entrepôt (situé à Toronto, en Ontario) pour le recevoir.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes de caisses.

Quand ma caisse sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre caisse prête, elle sera expédiée par FedEx. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre son acheminement jusqu'à votre porte.

Ma caisse semble livrée mais n'est pas arrivée.

Si votre numéro de suivi indique que votre cage a été livrée, mais que vous ne la retrouvez pas, veuillez patienter 48 heures, car elle pourrait avoir été scannée par erreur. Nous vous suggérons également de vérifier auprès de votre conjoint ou d'un

Ma caisse est arrivée endommagée, que dois-je faire ?

Bien qu'il soit rare que nos caisses soient endommagées pendant le transport, cela peut arriver. Si cela se produit, nous vous assurons que nous réglerons le problème rapidement. Pour signaler tout dommage, veuillez utiliser le formulaire de contact

Quel est le délai typique entre l'achat et la livraison de vos produits ?

Merci de votre demande concernant nos délais de livraison. Lorsque vous passez commande chez nous, nous expédions votre caisse sous 2 à 4 jours (*hors caisse pliable de 137 cm). Nous vous enverrons les informations de suivi par courriel dès que votre

Comment puis-je suivre ma commande ou me renseigner sur les expéditions retardées ?

Pour suivre votre commande ou vous renseigner sur les expéditions retardées, les clients sont encouragés à contacter notre service client avec leur numéro de commande.

Dois-je payer les frais de retour à Impact Dog Crates ?

Si vous retournez votre cage pour un remboursement, vous devrez payer des frais de retour de 150 $. Si vous échangez votre cage, nous prendrons en charge les frais de retour et offrirons la livraison gratuite de votre nouvelle cage au Canada.